HELP

■ お買い物方法

1. お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。

2. ショッピングカート画面で、商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。

3. 購入者情報を入力くださいませ。
  ●お名前、●ご住所、●電話番号、●メールアドレスなど、お買い物に必要な情報を入力してください。
  当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。

4. お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。

5. 注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。

6. ご注文完了です。

7. お客様が入力したメールアドレス宛へ、Rish NYより注文完了の自動配信メールが届きますので、ご確認下さい。


商品到着までの流れ

通常在庫がある商品につきましては、ご注文から2営業日で発送いたします。(年末年始・土日祝日の発送はお休みいたしております)
お支払い方法にお振込みを選択された場合には、ご注文確認メールをお受け取りの後5日以内に、お振込ください。
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
土日祝日はお休みを頂いておりますので、入金確認と発送は月曜日から金曜日となりますのでご了承くださいませ。
一部出荷が遅れる商品に関しては、メールにて納期のご連絡をいたします。
なお配送は日本国内のみとさせていただきます。


お盆の発送のお休みのご案内

2017年8月14日(月)〜2017年 8月17日(木)まで発送はお休みさせて頂きます。
お休み中のご注文につきましては8月18日(金)より順番に発送させて頂きます。
ご迷惑おかけ致しますがよろしくお願い致します。

■ お支払方法

商品が届いた際にお支払いいただく「代金引き換え払い」、もしくは銀行振込(前払い)をご利用いただけます。その際の振り込み手数料はお客様のご負担とさせていただおておりますのでご了承くださいませ。
また、クレジット決済もご利用いただけます。
お振込みの際は、必ず 「ご注文時のお名前」でお振込み下さい。
ご入金確認後、2営業日以内に発送いたします。
●代金引換
代引き決済手数料は以下のとおりとなっております。
お客様のご負担にてお願い致します。
商品合計金額が
9,999円まで : 324円
10,000円以上、 29,999円まで :  432円
30,000円以上、99,999円まで :  648円
100,000円以上、300,000円まで: 1,080円

●銀行振込
お振込手数料はお客様負担にてお願いいたします。

■ 送料について

全国一律600円をお客様負担にてお願い致します。「ヤマト運輸」での発送となります。


■ 海外発送について

しばらくの間は、国内のみの発送とさせていただきますことをご了承くださいませ。
折りを見て、準備が整いましたら、海外への発送も開始いたします。
ご理解ありがとうございます。

■ サイズについて

サイズはブランドによっても、またそのスタイルによっても微妙に違いますので、各商品のサイズ詳細を参考になさってください。以下のサイズは全体の目安になります。

⚫洋服

0 = XXS = 5(日本サイズ)
2 = XS = 5〜7(日本サイズ)
4 = S = 7〜9(日本サイズ)
6 = M = 9〜11(日本サイズ)

⚫アクセサリー

リングサイズはアメリカサイズとなります。
Size 5 日本サイズの9号目安
Size 6 日本サイズの11号目安
Size 7 日本サイズの13号目安


返品と修理に関するポリシー

お買い上げ後90日以内に、お買い上げいただいたアクセサリーにダメージや破損があった場合、または修理が必要な場合はカスタマーサービスにご一報いただいたうえで、東京オフィスに送り返してください。 商品は責任をもって送料も含め無料でお修理をさせていただくか、新品に交換させていただくか、または返金を承ります。
尚、洋服に関しましては、5日以内にあらかじめカスタマーサービスにご一報いただいた上で、東京オフィスに送り返してください。破損やダメージがあった場合は 商品は責任をもって送料も含めて無料で、新品に交換させていただくか、または返金を承ります。
万が一、お買い上げいただいた商品をお客様のご都合で返品なさりたい場合のみ返品いただく際の送料はお客さまのご負担となりますことをご了承くださいませ。
サイズ交換につきましても送料はお客様にご負担頂いておりますのでよろしくお願い致します。
SALE商品、予約販売商品のご返品はお受けしておりませんのであらかじめご了承下さいませ。

■ 発送の際の包装について

環境保護の観点から最低限の包装だけでお送りさせて頂くよう改めさせて頂きました。 発送は簡易包装とさせて頂きます事をご了承くださいませ。

■ お問い合わせについて

お電話でのお問い合わせはお受けしておりません。申し訳ございませんがお問い合わせは全てメールにてお願い致します。

■ 予約販売について

予約販売につきましては販売開始のお時間になりましたら販売可能数量を在庫に入れさせて頂きますので通常と同じように商品をカートに入れてご購入手続きを完了させてください。ご注文が確定されましたら予約が完了したことになります。
お問い合わせからメッセージを頂きましてもご予約頂いたことにはなりませんのでご注意下さい。
なお すべての数量がカートに入った状態になりましたら一時的にSOLD OUTの表示となりますがまだご注文確定されたとは限りませんのでお時間が経って商品が在庫に戻りました際にはご購入いただける場合もございます。入荷待ちにご登録頂きますと自動送信でお知らせが届きますのでご利用くださいませ。 なお予約販売につきましてはご注文頂きましたものをメーカーにオーダーして取り寄せますのでご注文後のキャンセル、ご返品・交換は出来ませんのでご了承下さい。

■ お願い

ご注文を頂きましたらご注文確認メール(自動送信)を始めご入金確認メール(お振込みの方のみ)、発送のお知らせメール、また入荷待ちにご登録いただいた場合には入荷のお知らせメールなどをお送りしておりますがメールが受信されずに戻ってまいりましたり迷惑メールフォルダに入ってしまいご覧頂けていないケースも多いようです。 ご利用頂きます際には info@rishny.com からのメールを受信できる設定にお願い致します。

■ ギフト包装について

大変申し訳ございませんが現在ギフト包装のサービスは行っておりませんのでご了承下さいませ。

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